Consultor ERP: Por que as implantações de ERP falham?

Você já trabalhou em uma empresa onde as implantações de ERP falham e teve que ser reimplantado?

Pesquisa apresentada pelo PortalERP em 2016, indicava a implantação de novos módulos do ERP correspondem para micro 17,65%, pequenas 24,28% e médias 24,27% empresas. Ao final das implantações, quantas estarão satisfeitas? E plenamente satisfeitas?

Com mais de 25 anos de experiência, já recebi usuário na sala de treinamento, chorando por conta de o sistema atrapalhar o que ela tinha por fazer.

Também ministrei treinamentos contratada por parceiros a usuários chave. Onde a base de dados era assim: no curso de Estoque, falávamos sobre a composição do produto… O componente aparecia na lista de materiais, mas não existia quando eu ia buscar um código daquele componente, enquanto produto.

Uma, duas, três e até quatro vezes numa mesma empresa?

Vamos enumerar alguns fatores e no decorrer das postagens, esclarecer:

Por conter erros em implantações de ERP do tipo:

1 – Importação de cadastros já errados sem qualquer critério de validação – é lixo indo para debaixo do tapete

2 – Alguns usuários têm mais dificuldade em operar o sistema. Ou muitas vezes, têm dificuldade no processo no dia a dia. Nem sobre os procedimentos da empresa no “mundo real”, tiveram treinamento; portanto, o mesmo acontecerá com o sistema. Já ministrei capacitação em que o usuário mal conseguia operar o mouse. Quadro que hoje em dia é bem menos frequente, mas que pode existir… Vamos passar isto para as políticas e regras dos departamentos. Todos conhecem todas as regras e procedimentos? E quanto mais arriscado é utilizar um sistema, se nem o mundo real o usuário compreendeu apropriadamente?

3 – A implantação foi imposta pela alta gestão e até a marca do software foi determinada – muito pouco ou nada pode a área de TI fazer. Já viu um caso em que poucos meses depois, o sistema foi “devolvido”?

4 – Foi dado crédito em demasia para a área de TI, que unida à consultoria contratada, fizeram inúmeras customizações para “atender” àquela “telinha” que o usuário necessita ver. Ou alguma solicitação efetuada por um gestor, que não quer aprender o básico do sistema. Já vi um caso em que a CEO da empresa exigia um atendimento no caixa de 45 segundos. Mas ela mesma, levou quase 2 minutos!

5 – Adquiriu o sistema ERP sem qualquer critério de seleção dos fornecedores e em especial, não efetuou qualquer análise de aderência

6 – Mal dimensionamento da infraestrutura, deixando o sistema ERP numa lentidão de causar verdadeiro desalento entre os usuários

7 – Tratar os usuários como crianças: mimando-os ou dizendo: “preencha qualquer coisa, o caminhão tem que sair e a Contabilidade acerta.”

Tais cenários são muito frequentes.

Visitando uma empresa, ou dialogando com os usuários nos treinamentos, já constatei o que em resumo, é o mesmo: algumas implantações de ERP falham e geram o caos.

Por que as implantações de ERP falham e geram o caos?

Por outro lado, usuários que pouco ou nada querem colaborar com a implantação do sistema – na verdade, a boicotam, por razões sem justificativa, tais como:

1 – Não executam as tarefas de implantação

2 – Não querem participar dos treinamentos, revoltando-se quando ocorrem nos finais de semana

3 – Não se sentem valorizados o suficiente para “investirem” o seu tempo aprendendo o sistema

4 – Têm plena convicção através de “dados importantes” levantados nas conversas de corredor que as implantações de ERP falham e geram o caos. Na empresa será o mesmo.

5 – São resistentes a mudanças. A ponto de exigirem um detalhe customizado, ao invés de se utilizar dos recursos do próprio software.

6 – Reclamam do consultor sem motivo.

7 – Durante os treinamentos, estão envolvidos com tudo, menos com a aprendizagem do sistema

O usuário quer a tela para digitação das 03 dimensões do produto: comprimento, largura e altura:

Sem a criação de um campo novo, é possível preencher o campo da entidade contábil Classe de Valor no módulo Contabilidade, que está presente em todas as operações de movimentação e no cadastro do produto. Esse cadastro, vinculará o código do produto com essas medidas, possibilitando mais tarde, com os movimentos sendo direcionados corretamente, diversas análises – sem customizar nada e utilizando um recurso pré-existente, que permitirá relatórios na Contabilidade com diversos fins.

Os Sistemas ERP são o coração das empresas. E na atualidade, é raro encontrar uma organização, ainda que pequena, sem nenhum tipo de ferramentas como essas.

Mas toda ferramenta ou aplicativo para celular, são tão somente nossos auxiliares. Nos ajudam a desenvolver o operacional, o básico:  Se o Waze ou o Maps indica um caminho, mas você sabe que existe um que considera menor, deve optar pelo caminho que você considera o mais adequado à sua expectativa – e qual é? Chegar rápido.

Assim são os sistemas ERP – Através das inúmeras funcionalidades e recursos tecnológicos que não param de surgir, são os assistentes operacionais e transacionais.  Quando implementados num melhor estágio, oferecem visões gerenciais e estratégicas para a organização. Seja ela de que tipo for. E, com os colaboradores devidamente capacitados e comprometidos com a melhoria, tendo autonomia suficiente para propor essas melhorias, certamente as implantações de ERP não falham.

Quais os motivos que ocasionam falhas na implantação?

1 – Sem uma análise de diagnóstico previa e periódica

2 – Averiguação através de pesquisas de satisfação junto aos usuários, a respeito de capacitação e disponibilidade do ERP – vide o que diz a ITIL a respeito de Disponibilidade

3 – As atualizações de versão contemplarem uma varredura nos processos da empresa x sistema (aderência), em especial as novas funcionalidades

4 – Pensar equivocadamente que uma implantação de ERP um dia finalizará – rotinas básicas que não tenham alterações, possivelmente. Contudo, as mudanças de mercado e TIC, ou até mesmo novos campos de uma versão/release para outra, refletem no uso do sistema

5 – Não haver um planejamento apropriado para melhorar o uso do sistema, com base nos chamados abertos, por exemplo, pois tudo relacionado ao desempenho do sistema deve ser medido pela gerente de projeto e usuários e gestores

6 – O time de RH não ser valorizado como deveria ou não ter políticas na organização que fortaleçam a gestão eficiente de pessoas – enquanto recursos chave para a empresa. Por que uma organização investe em alfabetizar os colaboradores da limpeza que não saibam ler, ao invés de demitir e contratar novos?

Esse mesmo pensamento deveria ser aplicado aos processos, políticas e sistemas que a organização utilize.

O caos gerado por falhas nas implantações

As implantações de ERP falham e geram o caos, porque ficam no distante uma atualização de versão ser efetivamente completa; e a utilização do sistema vai se degradando cada vez mais, incluindo pela falta de treinamento, dos colaboradores já desmotivados.

As necessidades de customizações aumentam, tornando o sistema mais distante do padrão e temos implementado um ciclo vicioso, aumentando cada vez mais os controles paralelos. E:

1 – Gasta-se uma fortuna customizando, crendo que vale a pena por uma série de razões, dentre elas que o treinamento já está incluído no projeto de implantação e que portanto, é desnecessário.

2 – Gasta-se com troca de funcionários por desmotivação

3 – Expectativas frustradas, porque o sistema não atende plenamente ao que se pediu…

Julio, um experiente consultor detecta o problema na base de dados que está gerando tanta falta de confiabilidade no sistema, no módulo de estoque. Saldo físico e financeiro no armazém do produto, não bate com os saldos por endereçamento. Ele extrai o karkex e os movimentos de entrada e saída estão lá… Mas depois de muitos testes, identifica que estavam pendentes apontamento de algumas ordens de produção… E o pessoal da fábrica informou que não tem como apontar antes das 11h.

Para atender ao gestor que queria o relatório todos os dias às 08h da manhã em sua mesa. As planilhas são a forma mais rápida do Sebastião, quem elabora essas planilhas.

Então, o Márcio deixou programado um relatório que ele customizou, que “considera as OP´s pendentes de apontamento.

Exemplo

Que essa planilha custe R$ 25,00/h e são necessárias 3h semanais para atualizações, limpeza e ajustes. São R$ 75,00 por semana, por funcionário e por planilha, sendo que em 5 minutos, com as parametrizações adequadas e o formulário certo, você obtém as mesmas informações.

“Mimar” usuários é desvalorizá-lo. Demonstrar como o processo atual ficará aderido ao software, pode ser desafiador, ou compensador.

Customizações

A existência de customizações pode ser tão negativa ao uso adequado do sistema. Os usuários acabam se estressando e até comparando negativamente com outras marcas que tenham utilizado em empregos anteriores. E assim, involuntariamente, resistindo ao sistema.

Tendo como pano central essas premissas, trago nesse artigo mais estes alertas: a sua empresa está com sérios prejuízos utilizando o sistema ERP inapropriadamente.

Os 05 passos que as implantações de ERP minimizam falhas

1 – Antes de implementar um ERP, trocar a consultoria. Considere com critério as políticas, os processos e procedimentos que devem estar disseminados e claros para o todos os colaboradores que se utilizarão do sistema ERP e, insira na cultura da organização.

2 – Documente todos os processos, procedimentos, atividades e tarefas

3 – Documente todas as customizações também, a ponto de se tornarem, instruções de trabalho.

4 – Capacite os usuários, testando com eles. Realizar com ele o processo, pedindo a validação dele para a nova situação. Demonstrando que aquela “telinha” agora passará a ser pela Contabilidade, por questões a, b e c. E que se ele aprovar, então estará validado.

5 – Adote procedimentos de atualização do software, que envolvam as operações já efetuadas, porém considerando também as novas no sistema ERP.

Gradativamente, todos sentirão os benefícios de potencializar a produtividade através da implantação do ERP.

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maio
4
ter
2021
Curso | ERP Essencial
maio 4@09:00 – maio 8@17:30

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1 – Como funcionam os parâmetros de um sistema: Configurações (impostos, retenções, funcionalidades, etc.)

2 – Movimentos no sistema (com relatórios de controle), passando pelas principais operações de uma empresa

PORTAL ERP Fluxograma de Processos

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Credenciamento: 18:30h

Período 19:00h às 22:00h

Intervalo: 10:00h

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maio
10
seg
2021
Curso | ERP Essencial
maio 10@09:00 – maio 15@17:30

Curso | ERP Essencial

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O que você vai aprender no curso:

1 – Como funcionam os parâmetros de um sistema: Configurações (impostos, retenções, funcionalidades, etc.)

2 – Movimentos no sistema (com relatórios de controle), passando pelas principais operações de uma empresa

PORTAL ERP Fluxograma de Processos

3 – Dicas de como extrair as informações do sistema 

4 – Estratégias de curto, médio e longo prazos no sistema ERP para você ajudar o seu departamento alavancar as rotinas, melhorar até a sua Qualidade de Vida e sua carreira decolar

Diferenciais Systima

  • Jogos e dinâmicas para facilitar a aprendizagem e o estudo
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Imersão em 8h e dois dias (noites): 

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Garantias Systima

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  • e-Book exclusivo para os Usuários Top#1

 

Programação:

Credenciamento: 09:00h

Intervalo 10:00h às 10:15h

Almoço: 12:00h às 13h

Intervalo 2: das 15:00h às 15h15

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maio
11
ter
2021
Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000
maio 11@09:00 – maio 29@17:30

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000

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Processo Seletivo

O perfil de Consultor exige muito dos profissionais que atuam na área. Por isso, somente os alunos aprovados nesse processo, farão parte do curso.

A vantagem é que o conceito final desse processo é inserido no seu certificado e acrescenta credibilidade ao curso e à Formação.

 

Imersão: 

Além das simulações no Sistema ERP em cada processo, cadastro e transação sejam compreendidas, você terá uma metodologia exclusiva para aprendizagem facilitada, ágil e problematizada.

Somos especialistas para ampliar o que você sabe, elevando a sua Qualidade de Vida com o ERP: o seu dia a dia para a sua carreira estratégica e você, “indemissível“.

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Programação:

Credenciamento: 08:30h

Período 09:00h às 17:30h

Intervalo: 10:00h

Almoço: 12:00h

 

Em tempo:

– Cancelamentos com prazo inferior a 03 dias úteis serão faturados normal e integralmente, ficando o cliente com um crédito para abatimento em quaisquer cursos, dentro da programação da Systima Educação.

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  • Antecedência de 30 min em todas as aulas
  • Nossas turmas são reduzidas, porque queremos você e o instrutor próximos, o que não é possível numa sala com mais de 10 pessoas
  • Certificados são fornecidos com presença de 100%
  • Ao fazer parte dos nossos treinamentos, você toma ciência de que imagens e depoimentos serão divulgados em nossas mídias
  • Ao preencher nossa pesquisa, você concorre a lindos brindes e descontos em outros treinamentos
  • Traga seu próprio equipamento e possua um ambiente de testes para o seu TCC
  • As imagens você já autoriza a utilizarmos para divulgação, mas tem uma surpresa que só conto no final do curso, ok?

 

Meta Descrição:

A cada dia que passa as organizações têm mais dificuldade em contratar seus colaboradores, porque estes precisam estar efetivamente capacitados nos sistemas ERP: Decida agora pela capacitação que transformará você:

 

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000

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“O seu maior obstáculo, é o seu maior Sucesso”

“Se cada dificuldade fosse transformada em oportunidade…”

maio
18
ter
2021
Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000
maio 18@09:00 – jun 5@17:30

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000: Este curso vai encorajar em você as competências que potencializarão a sua visibilidade no mercado com o uso cada vez mais inteligente dos sistemas de Gestão ERP.

Grade validada no mercado, você desenvolve as atitudes com uma grade na medida para o sucesso da sua carreira!

Inovar ou ficar na mesmice?

Você sabia que as mudanças nas profissões auxiliar e assistentes são inevitáveis e que esses cargos poderão até desaparecer?

Faculdade terminando, horas complementares a comprovar, férias se aproximando… Estágio que ainda não aconteceu. Seja qual for o motivo, você já deve ter percebido que a graduação é insuficiente para obter certas vagas de emprego e outras, são muito concorridas.

Algo que não vai deixar de existir é a consultoria de implantação. Ela também como outras carreiras, sofre modificações e obriga você a aprender diversos outros temas para ser um consultor.

Aqui, temos a qualificação ideal para você construir uma Carreira de Consultor ERP 1000

 

Cargos sofrerão um upgrade: Consultoria de Implantação

Um consultor precisa reunir diversos talentos: infraestrutura, banco de dados, parametrização e fluxo sistêmico e, outros.

A decisão é com você: Ser Consultor de Implantação de sistemas de gestão ERP com a Systima Educação: e acerte numa carreira para atingir objetivos e sonhos.

A sua oportunidade e única que te direciona para a Carreira do Consultor Nota 1000.

Os experts da Systima Educação: todos temos nível superior e formação em Tecnologia, Administração, Contabilidade, Engenharia da Produção, Logística, RH. E mais de 5 anos com vivência em implantações de sistemas ou treinamentos. São criteriosamente selecionados através da relevância de seu currículo e entrevistas prévias.

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000

O que você vai aprender no curso:

1 – Configurações necessárias do sistema (parâmetros que afetam impostos, retenções, funcionalidades, etc.)

2 – Operações e movimentos (transações e o que geram para as áreas envolvidas) em Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro e integrações com a Contabilidade

3 – Dicas nos processos de entrada de nota fiscal sobre SPED: Seja Indemissível

PORTAL ERP Fluxograma de Processos

4 – Recursos que você vai usar para aprimorar o uso do sistema tanto para você, como para o seu departamento. Confira na página deste curso

5 – Estratégias de curto, médio e longo prazos no sistema ERP para você ajudar o seu departamento alavancar as rotinas, melhorar até a sua Qualidade de Vida e sua carreira decolar

Diferenciais Systima

  • Turmas reduzidas, que aumentam a proximidade entre o Especialista e o Participante
  • Principais erros e as boas práticas a curto, médio e longo prazos abordados em aula
  • Certificado com a descrição do conteúdo
  • Avaliações para você medir o seu desempenho e enviar junto com o seu CV
  • Acesso à nossa Comunidade de Academia ERP
  • Indicação ao emprego
  • Indicação a especialistas parceiros Systima, mentores de carreira
  • **Mentoria Perfil no Linkedin
  • **Mentoria “Mostre Seu Trabalho”
  • Seu TCC vai no Certificado
  • Certificado reconhecido como cursos livres para a comprovação de horas complementares
  • Integração das operações com a Escrita Fiscal e Contabilidade: destacando funcionalidades gerenciais e erros mais comuns ampliam a automatização dos impostos e aprimoram a gestão contábil

Processo Seletivo

O perfil de Consultor exige muito dos profissionais que atuam na área. Por isso, somente os alunos aprovados nesse processo, farão parte do curso.

A vantagem é que o conceito final desse processo é inserido no seu certificado e acrescenta credibilidade ao curso e à Formação.

 

Imersão: 

Além das simulações no Sistema ERP em cada processo, cadastro e transação sejam compreendidas, você terá uma metodologia exclusiva para aprendizagem facilitada, ágil e problematizada.

Somos especialistas para ampliar o que você sabe, elevando a sua Qualidade de Vida com o ERP: o seu dia a dia para a sua carreira estratégica e você, “indemissível“.

A quem se destina este curso:

Profissionais com nível administrativo e supervisão, das áreas Financeiras, Contábil e analistas de TI cm experiência em gerenciamento de projeto no Sistema de Gestão ERP

A quem não se destina este curso:

Se você acha que as empresas têm que pagar pelo seu treinamento e se

Sem experiência na área ou sem o entendimento sobre o que é um sistema de gestão ERP, sugerimos outras capacitações.

Ao final do curso, você estará apto a:

  • Implementar adequadamente o conteúdo deste treinamento no sistema ERP
  • Solucionar problemas mais frequentes no seu departamento
  • Fazer uso e aplicar as boas práticas expostas durante o treinamento
  • Implantar com mais segurança e obter mais credibilidade
  • Você vai aprimorar o modo como utiliza o ERP e como o sistema de gestão contribuirá para melhorias no desempenho do uso do Sistema, em seu departamento e, principalmente, na sua carreira

Garantias Systima

  • Garantia do seu $$$ de volta sem questionamento, em até 7 dias da contratação do curso
  • Especialistas selecionados pela Systima Educação
  • e-Book exclusivo para os Usuários Top#1

 

Programação:

Credenciamento: 08:30h

Período 09:00h às 17:30h

Intervalo: 10:00h

Almoço: 12:00h

 

Em tempo:

– Cancelamentos com prazo inferior a 03 dias úteis serão faturados normal e integralmente, ficando o cliente com um crédito para abatimento em quaisquer cursos, dentro da programação da Systima Educação.

– Optando por reposição do conteúdo, o valor/hora adicional é de R$ 115,00

– Certificados são fornecidos com presença mínima de 100% – não falte / não se atrase

– Tenha o seu sistema operacional atualizado. Versões como Home Edition e menos do que 4mB de ram, vão prejudicar a sua participação

Para garantir seu bom desempenho durante o curso:

  • Antecedência de 30 min em todas as aulas
  • Nossas turmas são reduzidas, porque queremos você e o instrutor próximos, o que não é possível numa sala com mais de 10 pessoas
  • Certificados são fornecidos com presença de 100%
  • Ao fazer parte dos nossos treinamentos, você toma ciência de que imagens e depoimentos serão divulgados em nossas mídias
  • Ao preencher nossa pesquisa, você concorre a lindos brindes e descontos em outros treinamentos
  • Traga seu próprio equipamento e possua um ambiente de testes para o seu TCC
  • As imagens você já autoriza a utilizarmos para divulgação, mas tem uma surpresa que só conto no final do curso, ok?

 

Meta Descrição:

A cada dia que passa as organizações têm mais dificuldade em contratar seus colaboradores, porque estes precisam estar efetivamente capacitados nos sistemas ERP: Decida agora pela capacitação que transformará você:

 

Academia ERP Essencial | Formação de Consultor ERP Nota 1000

#Usuário Chave ERP

#FormaçãoUsuárioTop1

#CursosERP

#Fazeroqueama

#Carreira

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#OportunidadesSP

#SP

“O seu maior obstáculo, é o seu maior Sucesso”

“Se cada dificuldade fosse transformada em oportunidade…”

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